Intrum is een incassobureau dat vorderingen overneemt of optreedt namens een oorspronkelijke schuldeiser. Wanneer een brief zijn briefhoofd draagt, kan de gevorderde schuld oud zijn, meerdere keren zijn overgedragen, en het weergegeven bedrag komt niet altijd overeen met wat daadwerkelijk verschuldigd is. Voordat u betaalt of een aanmaning negeert, moet u begrijpen wat Intrum wettelijk kan doen, en vooral wat zij niet kan doen zonder een uitvoerbare titel.
Vriendschappelijk incasso door Intrum: wat de wet toestaat en wat zij verbiedt
De grote meerderheid van de brieven die door Intrum worden verzonden, valt onder vriendschappelijk incasso. Deze fase heeft geen bindende waarde. Intrum kan u contacteren per brief, telefoon of e-mail, maar heeft geen beslagbevoegdheid zolang zij geen uitvoerbare titel heeft (vonnis, bevel tot betaling dat definitief is geworden).
Een vaak verkeerd begrepen punt: de kosten van vriendschappelijk incasso zijn in principe voor rekening van de schuldeiser, niet van de debiteur. De DGCCRF herinnert hieraan. Als de brief van Intrum “dossierkosten” of “incassokosten” vermeldt die aan het oorspronkelijke bedrag zijn toegevoegd, zijn deze bedragen niet automatisch opeisbaar. U kunt deze schriftelijk betwisten.
De aanmaningsbrief die door een incassobureau wordt verzonden, moet verplicht de naam van de oorspronkelijke schuldeiser, de juridische grondslag van de schuld, het gedetailleerde bedrag (hoofd, rente, eventuele kosten) en de contactgegevens van het bureau vermelden. Elke onvolledige brief over deze punten kan worden betwist. U vindt informatie op Objectif Finance die de controles beschrijft die u moet uitvoeren bij ontvangst van een aanmaning.
Verjaring van de schuld: de termijn die de vordering kan annuleren
Voordat u op Intrum reageert, is de eerste controle gericht op de verjaring van de vordering. Een verjaring van een schuld kan niet meer onderwerp zijn van een gerechtelijke incasso.
- Voor een consumptief krediet is de verjaringstermijn twee jaar vanaf de eerste niet-gecorrigeerde betalingsachterstand.
- Voor een commerciële vordering of een uitvoerbare titel (vonnis) kan de termijn tien jaar bedragen, afhankelijk van de aard van de handeling.
- Voor een factuur tussen een professional en een particulier geldt de algemene verjaringstermijn (vijf jaar in het algemeen).
Een valkuil om te kennen: het erkennen van de schuld of het doen van een gedeeltelijke betaling onderbreekt de verjaring. De teller begint dan weer op nul. Als u een brief van Intrum ontvangt voor een oude schuld, teken dan niets en stuur geen betaling voordat u de data heeft gecontroleerd.
De berekening van het beginpunt van de verjaring hangt af van het type contract. Bij twijfel volstaat een schriftelijk antwoord (aangetekende brief met ontvangstbevestiging) waarin om een kopie van het oorspronkelijke contract en de gedetailleerde afrekening van de schuld wordt gevraagd om de druk op te schorten zonder iets te erkennen.
Dreiging van beslaglegging door Intrum: onderscheid de brief van de uitvoerbare titel
De brieven van Intrum gebruiken regelmatig alarmerende taal: “beslag op rekening”, “imminente gerechtelijke procedure”, “laatste termijn”. Deze toon is bedoeld om een snelle betaling teweeg te brengen.
Volgens het Franse recht kan er geen beslag worden gelegd zonder uitvoerbare titel. Zolang Intrum geen vonnis of bevel heeft verkregen dat door een gerechtsdeurwaarder is betekend, blijft de dreiging van beslaglegging een eenvoudige mondelinge druk. Een aanmaningsbrief, hoe bedreigend ook, heeft niet dezelfde waarde als een betalingsbevel dat door een gerechtsdeurwaarder is uitgevaardigd.
Wat te doen als een gerechtsdeurwaarder contact met u opneemt
Als u een officieel document ontvangt (betalingsbevel, proces-verbaal van beslaglegging), verandert de situatie radicaal. Een betalingsbevel opent een termijn om te betalen, een betalingsregeling voor te stellen of te betwisten voor de uitvoeringsrechter.
In het geval van beslaglegging op uw bankrekening is de termijn voor betwisting bij de uitvoeringsrechter één maand vanaf de betekening van het document. Deze termijn begint bij de officiële kennisgeving, niet bij de oorspronkelijke vriendschappelijke aanmaning. Na deze maand wordt de betwisting veel moeilijker.
Betalingsbevel: een gerechtelijk document dat niet genegeerd mag worden
Een betalingsbevel dat door een gerechtsdeurwaarder is betekend, is geen gewone incassobrief. De oppositie moet in principe binnen de maand na de betekening worden ingediend. Deze oppositie schort de uitvoering van het bevel op en verplicht de schuldeiser om de rechtmatigheid van zijn vordering voor de rechtbank aan te tonen.
Een aanmaning van Intrum betwisten: de concrete procedure per aangetekende brief
Een schriftelijke betwisting blijft de meest effectieve manier om uw rechten te beschermen. Een telefoongesprek laat geen bruikbare sporen achter. De aangetekende brief met ontvangstbevestiging vormt een tegenbewijs.
Uw brief moet drie specifieke elementen vragen:
- Een kopie van het contract of de oorspronkelijke factuur, ondertekend door de debiteur, die het bestaan van de schuld bewijst.
- De akte van cessie van de vordering, als Intrum de schuld van de oorspronkelijke schuldeiser heeft overgenomen, om zijn kwaliteit om op te treden te verifiëren.
- De gedetailleerde afrekening die het resterende kapitaal, de rente en eventuele gevorderde kosten onderscheidt.
Als Intrum deze documenten niet verstrekt, bewijst zij niet haar kwaliteit om op te treden. Een onduidelijke of globale cessieovereenkomst (zonder individuele identificatie van uw schuld) vormt een serieus verweer, ook in het geval van een latere gerechtelijke procedure.
Bewaar alle stukken: ontvangen brieven, kopieën van uw zendingen, ontvangstbewijzen. In geval van intimidatie (herhaalde telefoontjes, druk op de omgeving, bezoeken aan huis) kunnen deze elementen aanleiding geven tot een melding bij de DGCCRF of een klacht wegens misleidende praktijken.
De meest beschermende reflex bij een aanmaning van Intrum is om niets te betalen en niets te ondertekenen voordat u het volledige bewijs van de schuld heeft ontvangen en heeft gecontroleerd dat de verjaring niet is verstreken. De stilte van Intrum bij een verzoek om bewijs spreekt luider dan zijn aanmaningen.
