Intrum è una società di recupero crediti che acquista crediti o agisce per conto di un creditore iniziale. Quando una lettera porta il suo intestatario, il debito richiesto può essere vecchio, ceduto più volte, e l’importo mostrato non corrisponde sempre a ciò che è realmente dovuto. Prima di pagare o ignorare un sollecito, è necessario comprendere cosa può legalmente fare Intrum e soprattutto cosa non può fare senza un titolo esecutivo.
Recupero amichevole Intrum: cosa autorizza la legge e cosa vieta
La grande maggioranza delle lettere inviate da Intrum rientra nel recupero amichevole. Questa fase non ha alcun valore vincolante. Intrum può contattarti tramite lettera, telefono o email, ma non ha alcun potere di pignoramento finché non detiene un titolo esecutivo (sentenza, ordinanza di ingiunzione di pagamento divenuta definitiva).
Un punto spesso frainteso: le spese di recupero amichevole sono in linea di principio a carico del creditore, non del debitore. La DGCCRF lo ricorda. Se la lettera di Intrum menziona “spese di pratica” o “indennità di recupero” aggiunte all’importo iniziale, queste somme non sono automaticamente esigibili. Puoi contestarle per iscritto.
La lettera di messa in mora inviata da una società di recupero crediti deve obbligatoriamente menzionare il nome del creditore iniziale, il fondamento giuridico del debito, l’importo dettagliato (capitale, interessi, eventuali spese) e i contatti della società. Qualsiasi lettera incompleta su questi punti può essere contestata. Troverai informazioni su Objectif Finance che dettagliano le verifiche da effettuare non appena ricevi un sollecito.
Prescrizione del debito: il termine che può annullare il credito
Prima di rispondere a Intrum, la prima verifica riguarda la prescrizione del credito. Un debito prescritto non può più essere oggetto di recupero giudiziario.
- Per un prestito al consumo, il termine di prescrizione è di due anni a partire dal primo incidente di pagamento non regolarizzato.
- Per un credito commerciale o un titolo esecutivo (sentenza), il termine può arrivare fino a dieci anni a seconda della natura dell’atto.
- Per una fattura tra un professionista e un privato, si applica il termine di diritto comune (cinque anni in linea generale).
Un tranello da conoscere: riconoscere il debito o effettuare un pagamento parziale interrompe la prescrizione. Il contatore riparte da zero. Se ricevi una lettera da Intrum per un debito vecchio, non firmare nulla e non inviare alcun bonifico prima di aver verificato le date.
Il calcolo del punto di partenza della prescrizione dipende dal tipo di contratto. In caso di dubbio, una risposta scritta (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) che richiede la copia del contratto originale e il conteggio dettagliato del credito è sufficiente a sospendere la pressione senza riconoscere nulla.
Minaccia di pignoramento di Intrum: distinguere la lettera dall’atto esecutivo
Le lettere di Intrum utilizzano regolarmente un linguaggio allarmante: “pignoramento su conto”, “procedura giudiziaria imminente”, “ultimo termine”. Questo tono mira a provocare un pagamento rapido.
In diritto francese, nessun pignoramento può essere effettuato senza titolo esecutivo. Finché Intrum non ha ottenuto una sentenza o un’ordinanza notificata da un ufficiale giudiziario, la minaccia di pignoramento rimane una semplice pressione verbale. Una lettera di sollecito, anche minacciosa, non ha lo stesso valore di un comando di pagamento emesso da un ufficiale giudiziario.
Cosa fare se un ufficiale giudiziario ti contatta
Se ricevi un atto ufficiale (comando di pagamento, verbale di pignoramento-assegnazione), la situazione cambia radicalmente. Un comando di pagamento apre un termine per regolare, proporre un piano di pagamento o contestare davanti al giudice dell’esecuzione.
In caso di pignoramento-assegnazione sul tuo conto bancario, il termine di contestazione davanti al giudice dell’esecuzione è di un mese a partire dalla denuncia dell’atto. Questo termine decorre dalla notifica ufficiale, non dal sollecito amichevole iniziale. Trascorso questo mese, la contestazione diventa molto più difficile.
Ingiunzione di pagamento: un atto giudiziario da non ignorare
Un’ordinanza di ingiunzione di pagamento notificata da un ufficiale giudiziario non è una semplice lettera di recupero. L’opposizione deve in linea di principio essere formulata nel mese successivo alla notifica. Questa opposizione sospende l’esecuzione dell’ordinanza e obbliga il creditore a dimostrare la fondatezza del suo credito davanti al tribunale.
Contestare un sollecito di Intrum: la procedura concreta tramite lettera raccomandata
La contestazione scritta rimane il mezzo più efficace per proteggere i tuoi diritti. Una telefonata non lascia alcuna traccia utilizzabile. La lettera raccomandata con ricevuta di ritorno costituisce una prova opponibile.
La tua lettera deve richiedere tre elementi precisi:
- La copia del contratto o della fattura originale, firmata dal debitore, che prova l’esistenza del debito.
- L’atto di cessione del credito, se Intrum ha acquistato il debito dal creditore iniziale, per verificare la sua legittimità ad agire.
- Il conteggio dettagliato che distingue il capitale residuo, gli interessi e le eventuali spese richieste.
Se Intrum non fornisce questi documenti, non dimostra la sua legittimità ad agire. Un modulo di cessione del credito impreciso o globale (senza identificazione individualizzata del tuo debito) costituisce un serio mezzo di difesa, anche in caso di successiva procedura giudiziaria.
Conserva tutti i documenti: lettere ricevute, copie delle tue spedizioni, ricevute di ritorno. In caso di molestie (chiamate ripetute, pressioni sull’entourage, visite a domicilio), questi elementi possono costituire la base per una segnalazione presso la DGCCRF o una denuncia per pratiche abusive.
Il riflesso più protettivo di fronte a un sollecito di Intrum rimane quello di non pagare e non firmare nulla prima di aver ricevuto la prova completa del debito e verificato che la prescrizione non sia scaduta. Il silenzio di Intrum di fronte a una richiesta di giustificativi parla più forte dei suoi solleciti.
