Intrum ist ein Inkassounternehmen, das Forderungen aufkauft oder im Auftrag eines ursprünglichen Gläubigers handelt. Wenn ein Schreiben mit seinem Briefkopf versendet wird, kann die geforderte Schuld alt sein, mehrfach abgetreten worden sein, und der angegebene Betrag entspricht nicht immer dem, was tatsächlich geschuldet wird. Bevor Sie zahlen oder eine Mahnung ignorieren, sollten Sie verstehen, was Intrum rechtlich tun darf und vor allem, was sie ohne Vollstreckungstitel nicht tun darf.
Freundliches Inkasso von Intrum: Was das Gesetz erlaubt und was es verbietet
Die große Mehrheit der von Intrum versendeten Schreiben betrifft das freundliche Inkasso. Diese Phase hat keinen verbindlichen Charakter. Intrum kann Sie per Post, Telefon oder E-Mail kontaktieren, hat jedoch keine Pfandrechte, solange sie keinen Vollstreckungstitel (Urteil, rechtskräftiger Zahlungsbefehl) besitzt.
Ein oft missverstandener Punkt: Die Kosten für das freundliche Inkasso sind grundsätzlich vom Gläubiger zu tragen, nicht vom Schuldner. Die DGCCRF weist darauf hin. Wenn das Schreiben von Intrum “Aktengebühren” oder “Inkassogebühren” erwähnt, die zum ursprünglichen Betrag hinzugerechnet werden, sind diese Beträge nicht automatisch fällig. Sie können diese schriftlich anfechten.
Das Mahnschreiben, das von einem Inkassounternehmen versendet wird, muss zwingend den Namen des ursprünglichen Gläubigers, die rechtliche Grundlage der Schuld, den detaillierten Betrag (Hauptforderung, Zinsen, eventuell anfallende Gebühren) und die Kontaktdaten des Unternehmens enthalten. Jedes unvollständige Schreiben zu diesen Punkten kann angefochten werden. Sie finden Informationen auf Objectif Finance, die die Überprüfungen detailliert beschreiben, die bei Erhalt einer Mahnung durchgeführt werden sollten.
Verjährung der Schuld: Die Frist, die die Forderung annullieren kann
Vor jeder Antwort an Intrum sollte die erste Überprüfung die Verjährung der Forderung betreffen. Eine verjährte Schuld kann nicht mehr Gegenstand eines gerichtlichen Inkassos sein.
- Für einen Verbraucherkredit beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab dem ersten nicht regulierten Zahlungsverzug.
- Für eine Handelsforderung oder einen Vollstreckungstitel (Urteil) kann die Frist je nach Art des Rechtsakts bis zu zehn Jahre betragen.
- Für eine Rechnung zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher gilt die allgemeine Verjährungsfrist (in der Regel fünf Jahre).
Eine Falle, die man kennen sollte: Die Anerkennung der Schuld oder die Durchführung einer Teilzahlung unterbricht die Verjährung. Der Zähler beginnt dann von neuem. Wenn Sie ein Schreiben von Intrum für eine alte Schuld erhalten, unterschreiben Sie nichts und überweisen Sie keinen Betrag, bevor Sie die Daten überprüft haben.
Die Berechnung des Beginns der Verjährung hängt von der Art des Vertrags ab. Im Zweifelsfall genügt eine schriftliche Antwort (Einschreiben mit Rückschein), in der eine Kopie des ursprünglichen Vertrags und die detaillierte Aufstellung der Forderung angefordert werden, um den Druck zu unterbrechen, ohne irgendetwas anzuerkennen.
Drohnung von Intrum: Unterscheidung zwischen Schreiben und Vollstreckungstitel
Die Schreiben von Intrum verwenden regelmäßig alarmierende Begriffe: “Pfändung auf Konto”, “drohendes Gerichtsverfahren”, “letzte Frist”. Dieser Ton soll eine schnelle Zahlung provozieren.
Nach französischem Recht darf keine Pfändung ohne Vollstreckungstitel durchgeführt werden. Solange Intrum kein Urteil oder eine durch einen Gerichtsvollzieher zugestellte Anordnung erhalten hat, bleibt die Drohung einer Pfändung ein einfacher verbaler Druck. Ein Mahnschreiben, selbst wenn es drohend ist, hat nicht die gleiche Bedeutung wie ein Zahlungsbefehl, der von einem Gerichtsvollzieher ausgestellt wurde.
Was tun, wenn ein Gerichtsvollzieher Sie kontaktiert
Wenn Sie ein offizielles Dokument (Zahlungsbefehl, Protokoll über die Pfändung) erhalten, ändert sich die Situation radikal. Ein Zahlungsbefehl eröffnet eine Frist zur Regelung, zur Vorschlag eines Ratenplans oder zur Anfechtung vor dem Vollstreckungsrichter.
Im Falle einer Pfändung auf Ihr Bankkonto beträgt die Frist zur Anfechtung vor dem Vollstreckungsrichter einen Monat ab der Bekanntgabe des Dokuments. Diese Frist beginnt mit der offiziellen Benachrichtigung, nicht mit der ursprünglichen freundlichen Mahnung. Nach Ablauf dieses Monats wird die Anfechtung erheblich schwieriger.
Zahlungsbefehl: Ein gerichtlicher Akt, den man nicht ignorieren sollte
Ein durch einen Gerichtsvollzieher zugestellter Zahlungsbefehl ist kein einfaches Inkassoschreiben. Der Widerspruch muss grundsätzlich innerhalb eines Monats nach der Zustellung eingelegt werden. Dieser Widerspruch unterbricht die Vollstreckung des Beschlusses und verpflichtet den Gläubiger, die Berechtigung seiner Forderung vor Gericht nachzuweisen.
Eine Mahnung von Intrum anfechten: Das konkrete Verfahren per Einschreiben
Die schriftliche Anfechtung bleibt das effektivste Mittel, um Ihre Rechte zu schützen. Ein Telefonanruf hinterlässt keine verwertbaren Spuren. Ein Einschreiben mit Rückschein stellt einen nachweisbaren Beweis dar.
Ihr Schreiben sollte drei präzise Elemente anfordern:
- Die Kopie des ursprünglichen Vertrags oder der Rechnung, die vom Schuldner unterzeichnet ist und die Existenz der Schuld nachweist.
- Die Abtretungsurkunde, falls Intrum die Schuld vom ursprünglichen Gläubiger gekauft hat, um ihre Befugnis zur Klage zu überprüfen.
- Die detaillierte Aufstellung, die das verbleibende Kapital, die Zinsen und die eventuell geforderten Gebühren unterscheidet.
Wenn Intrum diese Dokumente nicht vorlegt, beweist sie nicht ihre Befugnis zur Klage. Ein ungenauer oder allgemeiner Abtretungsnachweis (ohne individuelle Identifizierung Ihrer Schuld) stellt ein ernsthaftes Verteidigungsmittel dar, auch im Falle eines späteren gerichtlichen Verfahrens.
Bewahren Sie alle Unterlagen auf: erhaltene Schreiben, Kopien Ihrer Sendungen, Rückscheine. Im Falle von Belästigungen (wiederholte Anrufe, Druck auf das Umfeld, Besuche zu Hause) können diese Elemente eine Meldung bei der DGCCRF oder eine Beschwerde wegen missbräuchlicher Praktiken rechtfertigen.
Der schützendste Reflex gegenüber einer Mahnung von Intrum bleibt, nichts zu zahlen und nichts zu unterschreiben, bevor Sie den vollständigen Nachweis der Schuld erhalten und überprüft haben, dass die Verjährung nicht eingetreten ist. Das Schweigen von Intrum auf eine Anfrage nach Nachweisen spricht lauter als ihre Mahnungen.
