Das Jahr 2024 hat die Karten für französische und europäische Unternehmen neu gemischt. Zwischen einer Regulierung zur künstlichen Intelligenz, die vom Diskurs zu konkreten Verpflichtungen übergeht, einem Nachhaltigkeitsreporting, das die Beziehungen zu Lieferanten auf den Kopf stellt, und sich wandelnden digitalen Strategien hat die Geschäftswelt strukturelle Veränderungen durchlaufen. Hier sind die Trends, die tatsächlich Einfluss auf die Entscheidungen der Führungskräfte hatten.
EU AI Act: Was die Regulierung für Unternehmen ändert
Haben Sie bemerkt, dass die meisten Berichte 2024 über künstliche Intelligenz aus der Perspektive von Leistung oder Produktivität sprechen? Das konkretste Thema für Unternehmen liegt woanders: die Einhaltung der regulatorischen Vorgaben.
Der EU AI Act hat eine Klassifizierung von KI-Systemen nach Risikostufen eingeführt. Anwendungen, die als hochriskant gelten (automatisierte Rekrutierung, Kreditbewertung, biometrische Überwachung), unterliegen nun spezifischen Verpflichtungen: technische Dokumentation, Transparenz gegenüber den Nutzern, interne Governance. Einige Anwendungen sind sogar schrittweise verboten.
Für Unternehmen, die allgemeine KI-Modelle nutzen, sieht die Regulierung ebenfalls Transparenzanforderungen vor. Praktisch bedeutet dies, dass ein KMU, das ein KI-Tool in seine Kundenbeziehungen integriert, überprüfen muss, ob der Anbieter diese neuen Verpflichtungen einhält. Dies ist kein Thema mehr, das nur die Rechtsabteilungen großer Konzerne betrifft.
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Sozialer Dialog und KI: Governance wird zu einem praktischen Thema
Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Produkte oder Marketingstrategien. Sie verändert Berufe, Stellenbeschreibungen und die erwarteten Kompetenzen. Im Jahr 2024 begann diese Realität, in den sozialen Dialog einzufließen.
Konkrete Maßnahmen wurden von mehreren Unternehmen eingeführt:
- KI-Nutzungsrichtlinien, die die erlaubten Anwendungsfälle, Grenzen und Verantwortlichkeiten jedes Mitarbeiters im Umgang mit automatisierten Tools definieren
- Dedizierte Gremien, die Management, Mitarbeitervertreter und technische Experten zusammenbringen, um die Auswirkungen auf die Arbeitsplätze zu antizipieren
- Zielgerichtete Schulungsprogramme, die darauf abzielen, die Teams zu unterstützen, deren Aufgaben teilweise automatisiert sind
Die Ansätze variieren je nach Sektor. In der Banken- und Versicherungsbranche bleibt der Einsatz von KI oft defensiv geregelt, wobei die Einhaltung der Vorschriften im Vordergrund steht. In der Industrie ist der Ansatz anders: KI dient als Hebel für Produktion und Prozessoptimierung.
Es geht nicht mehr darum, ob KI die Berufe verändern wird, sondern wie man diesen Übergang organisiert. Unternehmen, die noch keinen internen Rahmen haben, könnten Schwierigkeiten haben, den neuen Erwartungen der Mitarbeiter und Regulierungsbehörden gerecht zu werden.
CSRD und Nachhaltigkeitsreporting: Die Lieferantendaten stehen im Mittelpunkt
Die europäische Richtlinie CSRD hat 2024 begonnen, konkrete Auswirkungen zu zeigen. Für die betroffenen Unternehmen geht es nicht mehr darum, einen allgemeinen CSR-Bericht zu veröffentlichen. Das Nachhaltigkeitsreporting erfordert nun die Erfassung, Strukturierung und Auditierbarkeit von nicht-finanziellen Daten über die gesamte Wertschöpfungskette.
Warum ist dieser Punkt so bedeutend? Weil er die Arbeitslast verschiebt. Zuvor basierte das Umweltreporting auf den internen Daten des Unternehmens. Mit der CSRD müssen auch die Lieferanten, Subunternehmer und manchmal die Händler einbezogen werden.
Für ein mittelständisches Unternehmen bedeutet dies ein Projekt zur Schaffung von Prozessen: Identifizierung fehlender Daten, Erstellung von Lieferantenfragebögen, Überprüfung der Zuverlässigkeit der Antworten. Mehrere Mitgliedstaaten waren im Laufe des Jahres noch mit der nationalen Umsetzung der Richtlinie beschäftigt, was eine zusätzliche Unsicherheit über den genauen Zeitrahmen der Verpflichtungen mit sich brachte.
Nachhaltigkeit ist zu einem Thema von Daten und Audits geworden, nicht nur von Kommunikation. Die Einkaufsabteilungen und die IT-Abteilungen sind nun ebenso betroffen wie die CSR-Abteilungen.
Digitale Strategie und soziale Netzwerke: Die Trends, die sich 2024 verändert haben
Im Bereich digitale Strategie hat das Jahr mehrere grundlegende Bewegungen bestätigt. Der erste betrifft die Beziehung zwischen Marken und Nutzern in sozialen Netzwerken. Kurze Formate bleiben dominant, aber die Unternehmen, die die besten Ergebnisse erzielen, sind diejenigen, die in die Erstellung von Inhalten mit Mehrwert investieren, anstatt nur auf Sichtbarkeit zu setzen.
Das Web entwickelt sich auch im Bereich des Online-Kaufs weiter. Die Kundenreisen werden kürzer: Vom Entdecken eines Produkts in einem sozialen Netzwerk bis zum Kauf verringert sich die Anzahl der Schritte. Die neuen Funktionen für integrierten Handel auf sozialen Plattformen beschleunigen diesen Trend.
Ein weiterer bemerkenswerter Punkt: Die Nutzung von Kundendaten wird unter dem Druck der Regulierung strenger. Zwischen der bereits geltenden DSGVO und den Transparenzanforderungen des AI Acts müssen Unternehmen ihre Datenerfassung überdenken. Strategien, die auf proprietären Daten (First-Party-Daten) basieren, setzen sich zunehmend gegen solche durch, die auf Drittanbieter-Werbung basieren.
Für KMU bedeutet dies eine konkrete Entscheidung: in eine Website zu investieren, die reich an eigenen Inhalten und direkter Datenerfassung ist, anstatt ausschließlich von externen Plattformen abhängig zu sein, um ihre Kunden zu erreichen.
Was 2024 von den Vorjahren unterscheidet
Die Trends von 2024 teilen einen gemeinsamen Nenner: Die europäische Regulierung ist zum Hauptmotor der Transformationen geworden. AI Act, CSRD, Verstärkung der DSGVO – jeder Sektor musste neue Anforderungen in seine Prozesse integrieren. Unternehmen, die diese Entwicklungen antizipiert haben, haben einen konkreten Vorteil auf ihrem Markt.
Das Digitale bleibt das Hauptspielgelände, aber die Wertschöpfung erfolgt nun durch die Beherrschung von Daten, Transparenz gegenüber den Nutzern und die Fähigkeit, die eigenen Praktiken zu dokumentieren. Es geht nicht mehr um das Image, sondern um eine Voraussetzung für den Zugang zum europäischen Markt.
