El año 2024 ha redistribuido las cartas para las empresas francesas y europeas. Entre una regulación sobre inteligencia artificial que pasa del discurso a las obligaciones concretas, un informe de sostenibilidad que transforma las relaciones con los proveedores y estrategias digitales en plena mutación, el mundo de los negocios ha atravesado cambios estructurales. Aquí están las tendencias que realmente han influido en las decisiones de los líderes.
AI Act europeo: lo que la regulación cambia para las empresas
¿Has notado que la mayoría de los informes de 2024 hablan de inteligencia artificial desde la perspectiva del rendimiento o la productividad? El tema más concreto para las empresas se encuentra en otro lugar: el cumplimiento normativo.
El AI Act europeo ha introducido una clasificación de los sistemas de IA por nivel de riesgo. Los usos considerados de alto riesgo (reclutamiento automatizado, evaluación de crédito, vigilancia biométrica) están ahora sujetos a obligaciones precisas: documentación técnica, transparencia hacia los usuarios, gobernanza interna. Algunos usos incluso están siendo prohibidos progresivamente.
Para las empresas que utilizan modelos de IA generalistas, la regulación también prevé requisitos de transparencia. En la práctica, esto significa que una PYME que integre una herramienta de IA en su relación con los clientes debe verificar si el proveedor cumple con estas nuevas obligaciones. Ya no es un tema reservado a los departamentos legales de los grandes grupos.
Para seguir estas evoluciones del mercado y otras noticias empresariales, se puede visitar el sitio actu-buzz.net que cubre regularmente estos temas.
Diálogo social e IA: la gobernanza se convierte en un tema de campo
La inteligencia artificial no solo transforma los productos o las estrategias de marketing. Modifica los trabajos, las descripciones de puestos y las competencias esperadas. En 2024, esta realidad ha comenzado a entrar en el diálogo social.
Concretamente, varias empresas han implementado nuevos dispositivos:
- Cartas de uso de la IA que definen los casos permitidos, los límites y las responsabilidades de cada colaborador frente a las herramientas automatizadas
- Órganos dedicados, que asocian dirección, representantes del personal y expertos técnicos, para anticipar el impacto en los empleos
- Programas de formación específicos, destinados a acompañar a los equipos cuyas tareas están parcialmente automatizadas
Las aproximaciones varían según los sectores. En la banca y los seguros, el uso de la IA a menudo se enmarca de manera defensiva, con prioridad en el cumplimiento. En la industria, el enfoque es diferente: la IA sirve como palanca de producción y optimización de procesos.
La cuestión ya no es si la IA va a cambiar los trabajos, sino cómo organizar esta transición. Las empresas que aún no tienen un marco interno corren el riesgo de encontrarse en dificultades frente a las nuevas expectativas de los empleados y los reguladores.
CSRD y reporte de sostenibilidad: los datos de los proveedores en el centro del juego
La directiva europea CSRD ha comenzado a producir sus efectos concretos en 2024. Para las empresas afectadas, ya no se trata de publicar un informe de RSE generalista. El reporte de sostenibilidad ahora impone recoger, estructurar y hacer auditables datos extra-financieros sobre toda la cadena de valor.
¿Por qué es tan significativo este punto? Porque desplaza la carga de trabajo. Anteriormente, el reporte ambiental se basaba en los datos internos de la empresa. Con la CSRD, también es necesario solicitar a los proveedores, subcontratistas, y a veces a los distribuidores.
Para una empresa de tamaño intermedio, esto representa un proyecto de creación de procesos: identificación de los datos faltantes, implementación de cuestionarios para proveedores, verificación de la fiabilidad de las respuestas. Varios Estados miembros aún estaban finalizando la transposición nacional de la directiva durante el año, lo que añadió una capa de incertidumbre sobre el calendario exacto de las obligaciones.
La sostenibilidad se ha convertido en un tema de datos y auditoría, no solo de comunicación. Los departamentos de compras y los CIO ahora están tan involucrados como los departamentos de RSE.
Estrategia digital y redes sociales: las tendencias que han cambiado en 2024
En el ámbito de la estrategia digital, el año ha confirmado varios movimientos de fondo. El primero se refiere a la relación entre marcas y usuarios en las redes sociales. Los formatos cortos siguen siendo dominantes, pero las empresas que obtienen los mejores resultados son aquellas que invierten en la creación de contenidos de valor añadido en lugar de en la simple visibilidad.
La web también está evolucionando en el lado de la compra en línea. Los recorridos de los clientes se acortan: desde el descubrimiento de un producto en una red social hasta la compra, el número de pasos disminuye. Las nuevas funcionalidades de comercio integrado en las plataformas sociales aceleran esta tendencia.
Otro punto notable: el uso de los datos de los clientes se restringe bajo la presión regulatoria. Entre el RGPD ya en vigor y los requisitos de transparencia relacionados con el AI Act, las empresas deben repensar su recolección de datos. Las estrategias basadas en datos propios (first-party data) están tomando la delantera sobre aquellas que dependían del seguimiento publicitario de terceros.
Para las PYME, esto se traduce en un arbitraje concreto: invertir en un sitio web rico en contenido propio y en recolección directa, en lugar de depender exclusivamente de plataformas externas para alcanzar a sus clientes.
Lo que distingue 2024 de años anteriores
Las tendencias de 2024 comparten un hilo conductor: la regulación europea se ha convertido en el motor principal de las transformaciones. AI Act, CSRD, refuerzo del RGPD, cada sector de actividad ha tenido que integrar nuevas restricciones en sus procesos. Las empresas que habían anticipado estas evoluciones tienen una ventaja concreta en su mercado.
El digital sigue siendo el principal campo de juego, pero la creación de valor ahora pasa por el dominio de los datos, la transparencia hacia los usuarios y la capacidad de documentar sus prácticas. Ya no es una cuestión de imagen, es una condición de acceso al mercado europeo.
