Famileo basiert auf einem Abonnementmodell, das an einen Begünstigten (den Senior oder die nahestehende Person, die die gedruckte Zeitung erhält) gebunden ist. Jedes Familienkonto dreht sich um diesen Begünstigten, und die Erstellung des Kontos bestimmt die Rolle, die Sie im Verwaltungssystem einnehmen: Administrator, Mitwirkender oder einfaches eingeladenes Mitglied. Das Verständnis dieser Struktur, bevor Sie das Anmeldeformular ausfüllen, vermeidet die meisten Konfigurationsfehler, die wir bei den Unterstützern beobachten.
Rollen und Rechte im Famileo-Bereich: was die Benutzeroberfläche nicht angibt
Der Kontoinhaber erhält automatisch den Status eines Administrators. Dieser Status gewährt Zugang zur Verwaltung des Abonnements, zur Hinzufügung oder Löschung von Mitgliedern und zur Wahl der Versandfrequenz der Zeitung. Die anderen Mitglieder, die über einen Familiencode eingeladen wurden, sehen nur den Bereich zur Veröffentlichung von Nachrichten und Fotos.
Wir empfehlen, den Administrator basierend auf seiner logistischen Nähe zum Begünstigten zu benennen, nicht auf seiner digitalen Kompetenz. Der Administrator muss die Lieferadresse der Zeitung aktualisieren, das Abonnement anpassen oder einen Wechsel der Einrichtung verwalten.
- Administrator: vollständige Verwaltung (Abonnement, Mitglieder, Frequenz, Lieferadresse)
- Einladender Mitwirkender: Versand von Nachrichten, Fotos und Texten für die Zeitung, ohne Zugriff auf die Einstellungen
- Begünstigter: hat kein digitales Konto, erhält nur die gedruckte Zeitung
Wenn Sie entdecken möchten, wie Sie mein Famileo-Konto erstellen können, gibt es mehrere Anleitungen, die den Prozess Schritt für Schritt illustrieren. Der Rest dieses Artikels konzentriert sich auf die Konfigurationspunkte, die diese Anleitungen nur streifen.
Ein Famileo-Konto erstellen: erste Einstellungen und Wahl der Zeitung
Die Anmeldung erfolgt über die mobile App (iOS oder Android) oder über die Website. Das Formular verlangt eine gültige E-Mail-Adresse, ein Passwort und dann die Informationen des Begünstigten: Vorname, Nachname, vollständige Adresse.
Versandfrequenz und Auswirkungen auf den Inhalt
Die Versandfrequenz bestimmt das Volumen der in jeder Zeitung zusammengefassten Nachrichten. Eine wöchentliche Zeitung wird weniger Beiträge enthalten als eine monatliche Zeitung, was zu einem magereren Ergebnis führen kann, wenn die Familie nur wenige aktive Mitwirkende hat.
Wir beobachten, dass Familien mit weniger als vier Mitwirkenden eine reichhaltigere Zeitung erhalten, wenn sie sich für einen Versand alle zwei Wochen entscheiden. Bei mehr als sechs regelmäßigen Mitwirkenden funktioniert der wöchentliche Versand gut.
Lieferadresse und Fall der Einrichtungen
Für einen Begünstigten in einem Pflegeheim geben Sie die Adresse der Einrichtung mit dem Namen des Bewohners und der Zimmernummer an, wenn möglich. Einige Einrichtungen integrieren mittlerweile Famileo in ihr personalisiertes Lebensprojekt und zentralisieren den Empfang der Zeitungen. Überprüfen Sie an der Rezeption, ob es bereits einen Famileo-Ansprechpartner in der Einrichtung gibt: Ein geteilter Familiencode könnte bereits im Umlauf sein.
Den Familienbereich personalisieren: Profilfoto, Code und Einladungen
Sobald das Konto erstellt ist, beginnt die Personalisierung in den Familieneinstellungen. Zwei Elemente verdienen besondere Aufmerksamkeit: das Titelbild und den Einladungscode.
Der Familiencode ist der einzige Zugangsschlüssel für eingeladene Mitglieder. Er wird per SMS, E-Mail oder Instant Messaging über die App geteilt. Dieser Code ändert sich nicht, es sei denn, er wird manuell vom Administrator zurückgesetzt. Wir empfehlen, ihn nicht in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen, selbst nicht in einer privaten Gruppe.
Fotos und Nachrichten: akzeptierte Formate
Die über die App gesendeten Fotos werden automatisch komprimiert. Der Druck der Zeitung bleibt für Aufnahmen, die mit einem aktuellen Smartphone gemacht wurden, in Ordnung. Zu leichte Bilder (Screenshots, aggressiv zugeschnittene Fotos) führen zu einem verschwommenen Ergebnis, wenn sie gedruckt werden.
- Empfohlene Formate für Fotos: Landschaft oder Portrait, direkt mit der Kamera des Handys aufgenommen
- Text der Nachrichten: einige Zeilen sind ausreichend, die Zeitung hat ein kompaktes Layout
- Hinzufügen von Bildunterschriften: jedes Foto kann mit einem kurzen Text versehen werden, der unter dem Bild in der Zeitung erscheint
Jede Nachricht, die vor dem Stichtag veröffentlicht wird, wird automatisch in die nächste Zeitung aufgenommen. Nachrichten, die nach dem Stichtag gesendet werden, werden in die nächste Ausgabe verschoben. Der Administrator kann das Datum des Stichtags im Verwaltungsbereich einsehen.
Verwaltung des Famileo-Abonnements und Wechsel des Administrators
Das Abonnement ist an das Konto des Administrators gebunden. Bei einem Wechsel der Kreditkarte erfolgt die Aktualisierung in den Einstellungen des Familienbereichs, nicht in den allgemeinen Einstellungen der App.
Die Übertragung der Administratorrolle auf ein anderes Familienmitglied erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Famileo-Support. Es gibt keinen Übertragungsbutton in der aktuellen Benutzeroberfläche. Dies ist eine Einschränkung, die wir regelmäßig bei Familien beobachten, die die Verwaltung nach einem Umzug oder einem Todesfall neu organisieren.
Abonnement pausieren oder kündigen, ohne die Zeitungen zu verlieren
Die Kündigung des Abonnements stoppt den Versand neuer Zeitungen, aber die alten Ausgaben bleiben in der App einsehbar, solange das Konto existiert. Das Löschen des Kontos löscht dauerhaft den Verlauf. Wenn Sie ein Archiv aufbewahren möchten, laden Sie die Zeitungen im digitalen Format herunter, bevor Sie löschen.
Für Einrichtungen, die mehrere Begünstigte verwalten, hat jeder Bewohner seinen eigenen unabhängigen Familienbereich. Ein Betreuer in einem Pflegeheim kann mehrere Konten verwalten, aber jedes funktioniert mit seinem eigenen Code und seinem eigenen Abonnement.
Der entscheidende Punkt für die Dauer bleibt die Regelmäßigkeit der Mitwirkenden. Ein gut konfiguriertes Konto mit einer angemessenen Frequenz und einem an die richtigen Mitglieder geteilten Code erzeugt eine dichte und lesbare Zeitung, ohne Nachfragen oder Frustrationen seitens der Familie.
